ソフトバンクユーザー「圏外になる」「ネット繋がらない・障害発生」との声が急増中、いつ復旧するのか|2018年12月6日発生

2018年12月6日(木)午後1時39分頃より、日本国内の一部地域でソフトバンク回線が利用し辛くなる障害が発生しています。

いつもソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日午後1時39分頃より、一部の地域で携帯電話サービスがご利用しづらい状況が発生しており、詳細を確認しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

Softbank より

大規模な電場障害が発生しており、2時間経ったいまでも復旧していません。

これだけの規模の障害は稀であり、多くのソフトバンクユーザーに影響が出ているようです。

このページでは12月6日に発生したソフトバンクの通信障害について、現時点での情報を紹介しています。

追記:午後6時頃より、順次復旧中とのこと。原因は交換設備の不具合のようです。

ソフトバンク回線で大規模な通信障害が発生

公式サイトによると「一部の地域で」障害が発生しているとのことですが、日本全国で障害の報告が上がっている様子。


東北や北海道では通信障害が発生していない、との声もありますが、「圏外になる」「3G回線に接続される」というユーザーもTwitterで確認できました。

「圏外になる」「繋がらない」「3Gに接続される」

通信障害に伴う現象・影響は以下の通り。

  • スマホが「圏外」になる
  • インターネットに繋がらない
  • 「3G」に接続される
  • 「4G」が利用できない
  • インターネットが利用しにくい(通信速度が極端に遅くなる

「通信制限がかかったのかと思った」「スマホ再起動しても治らない…」との声も多く見られます。

ソフトバンクユーザーの方で、こうした現象が起きた場合は十中八九今回の通信障害の影響と考えて良さそうです。

通話も繋がりにくい状況に

現在、ソフトバンク回線の一部で、119番通報がかかりづらい状況となっております。火災や救急等の緊急時は他社の固定電話または携帯電話から119番通報をするか、お近くの消防署に直接通報してください。

東京消防庁 より

障害の影響で、119番等の緊急通報についても繋がりにくい状況が発生しているようです。

「音声通話サービス停止」「データサービス停止」「音声サービスが制限されます」とスマホに表示される場合も。

現状はソフトバンクの対応待ち

2時間経過しても復旧の見通しがつかないということで、今後長引く可能性も十分に考えられます。

最新の情報は以下から入手すると良さそう。

ネットに繋がるタイミングや、フリーWi-Fiなどを活用しましょう。

まとめ

何か新しい情報があり次第追記します。

追記:午後4時現在も進展なし。公式サイトでは障害の範囲が一部地域→全国と表現が変わったほか、原因については「調査中」となっています。

また、ソフトバンクユーザーの方からの情報提供(「この地域でも障害発生中」「自分は繋がってるよ」など)もお待ちしています。

ソフトバンク・Yahoo!による決済サービス「Pay Pay」による影響か、との憶測も上がっていますが、関連は分かっていません。

Tara

ゲーム好き。Fortnite,DbD,Splatoon2など。

月間50万PVの「knowl」を作ったりして暮らしてる大学生です。