インスタで障害発生ーー「フィードをリフレッシュできない」「何らかのエラーが発生」と表示

インスタグラムでフォロワーの投稿をチェックしようとすると「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されたり、投稿・検索機能を利用する際に「何らかのエラーが発生しました」と表示されることがあります。

大規模な障害の場合、公式アカウント(@instagram)からお知らせがある場合も。

上記ツイートは2019年11月28~29日にかけて発生した不具合に関するものです。

こうした障害(不具合・エラー)が発生した際にチェックしておきたいポイントを紹介します。

インスタグラムで障害が発生

世界中に多くのユーザーを抱えるInstagram(インスタグラム)ですが、障害が発生し、普段通り利用できない状態となる場合もしばしばあります。

規模やその内容は様々ですが、このページでは障害が発生した際に確認できる現象をいくつか紹介します。

フィードをリフレッシュできませんでした

フィードをリフレッシュできませんでした

ホーム画面に「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示され、新しい投稿を見ることができません。

検索機能が使えない

検索機能が使えない

検索しようとすると「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」というエラーメッセージが表示され、検索することができません。

青字でもう一度実行とありますが、タップしても障害発生中は変化がない(再び同じ画面が表示される)ことが多いです。

投稿機能が使えない

投稿機能が使えない

写真や動画を投稿する画面を開いても「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」と表示され、投稿機能が使えません。

過去には「ストーリー機能が使えない」「ストーリーを投稿できない」といった障害も発生しています。

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ユーザー情報が確認できない

ユーザー情報が確認できない

他ユーザーのページを開いても「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」と表示され、情報を確認することができません。

Twitter等で情報収集する

こうした不具合が発生した場合は「自分以外のユーザーにも同じ不具合が発生しているか」を確認することが重要です。

不具合の状況 不具合の原因
自分にしか発生していない 自分の通信環境や端末に問題がある可能性大
自分以外にも発生している インスタグラム側の問題である可能性大

不具合が発生した場合はTwitterで「インスタ 使えない」「インスタ 繋がらない」などと検索してみると、同じ症状で悩んでいるユーザーが見つかる可能性があります。


トレンド入りすることも

大規模な不具合が発生した場合は、数分〜数十分も経たずに関連ワードがTwitterのトレンドに表示されることも。あらためてInstagram(とTwitter)の影響力に驚かされます。

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