インスタで障害発生ーー「フィードをリフレッシュできない」「何らかのエラーが発生」と表示

インスタグラムでフォロワーの投稿をチェックしようとすると「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されたり、投稿・検索機能を利用する際に「何らかのエラーが発生しました」と表示されることがあります。

We’re aware that some people are currently having trouble accessing Facebook’s family of apps, including Instagram. We’re working to get things back to normal as quickly as possible. #InstagramDown

— Instagram (@instagram) November 28, 2019

大規模な障害の場合、公式アカウント（@instagram）からお知らせがある場合も。

こうした障害（不具合・エラー）が発生した際にチェックしておきたいポイントを紹介します。

インスタグラムで障害が発生

世界中に多くのユーザーを抱えるInstagram（インスタグラム）ですが、障害が発生し、普段通り利用できない状態となる場合もしばしばあります。

規模やその内容は様々ですが、このページでは障害が発生した際に確認できる現象をいくつか紹介します。

フィードをリフレッシュできませんでした

ホーム画面に「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示され、新しい投稿を見ることができません。

検索機能が使えない

検索しようとすると「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」というエラーメッセージが表示され、検索することができません。

青字でもう一度実行とありますが、タップしても障害発生中は変化がない（再び同じ画面が表示される）ことが多いです。

投稿機能が使えない

写真や動画を投稿する画面を開いても「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」と表示され、投稿機能が使えません。

過去には「ストーリー機能が使えない」「ストーリーを投稿できない」といった障害も発生しています。

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ユーザー情報が確認できない

他ユーザーのページを開いても「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」と表示され、情報を確認することができません。

Twitter等で情報収集する

こうした不具合が発生した場合は「自分以外のユーザーにも同じ不具合が発生しているか」を確認することが重要です。

不具合が発生した場合はTwitterで「インスタ 使えない」「インスタ 繋がらない」などと検索してみると、同じ症状で悩んでいるユーザーが見つかる可能性があります。

大規模な不具合が発生した場合は、数分〜数十分も経たずに関連ワードがTwitterのトレンドに表示されることも。あらためてInstagram（とTwitter）の影響力に驚かされます。