インスタグラムでフォロワーの投稿をチェックしようとすると「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されたり、投稿・検索機能を利用する際に「何らかのエラーが発生しました」と表示されることがあります。
We’re aware that some people are currently having trouble accessing Facebook’s family of apps, including Instagram. We’re working to get things back to normal as quickly as possible. #InstagramDown
— Instagram (@instagram) November 28, 2019
大規模な障害の場合、公式アカウント（@instagram）からお知らせがある場合も。
こうした障害（不具合・エラー）が発生した際にチェックしておきたいポイントを紹介します。
日本ではそれほど知名度がありませんが、全世界で4億DLされている大人気アプリ「BIGO LIVE」は、ライブ配信はもちろん、短い動画も数多く投稿されています。TikTokやYouTubeショートではなかなか見つからない動画が見られるかも。
インスタグラムで障害が発生
世界中に多くのユーザーを抱えるInstagram（インスタグラム）ですが、障害が発生し、普段通り利用できない状態となる場合もしばしばあります。
規模やその内容は様々ですが、このページでは障害が発生した際に確認できる現象をいくつか紹介します。
フィードをリフレッシュできませんでした
ホーム画面に「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示され、新しい投稿を見ることができません。
検索機能が使えない
検索しようとすると「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」というエラーメッセージが表示され、検索することができません。
青字でもう一度実行とありますが、タップしても障害発生中は変化がない（再び同じ画面が表示される）ことが多いです。
投稿機能が使えない
写真や動画を投稿する画面を開いても「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」と表示され、投稿機能が使えません。
過去には「ストーリー機能が使えない」「ストーリーを投稿できない」といった障害も発生しています。
関連 インスタグラムが見れない・投稿できない・ストーリーが黒いままの不具合が発生中
ユーザー情報が確認できない
他ユーザーのページを開いても「何らかのエラーが発生しました。後ほどもう一度実行してください。」と表示され、情報を確認することができません。
Twitter等で情報収集する
こうした不具合が発生した場合は「自分以外のユーザーにも同じ不具合が発生しているか」を確認することが重要です。
| 不具合の状況 | 不具合の原因 |
| 自分にしか発生していない | 自分の通信環境や端末に問題がある可能性大 |
| 自分以外にも発生している | インスタグラム側の問題である可能性大 |
不具合が発生した場合はTwitterで「インスタ 使えない」「インスタ 繋がらない」などと検索してみると、同じ症状で悩んでいるユーザーが見つかる可能性があります。
大規模な不具合が発生した場合は、数分〜数十分も経たずに関連ワードがTwitterのトレンドに表示されることも。あらためてInstagram（とTwitter）の影響力に驚かされます。
